Klantenservice

Glas diverse respecteert de regels voor verkoop op afstand.

Bij een koop op afstand heeft u het gekochte product niet kunnen vasthouden om het te bekijken. Daarom gelden bepaalde regels die

consumenten bescherming bieden. Op 13 juni 2014 is een nieuwe richtlijn in werking getreden; de Europese Richtlijn Consumentenrecht.

(2011/83/EU). Hierin zijn de regels voor koop op afstand opgenomen. De richtlijn is in alle EU-lidstaten omgezet naar nationale wetgeving

en biedt overal dezelfde bescherming. Er mogen dus geen afwijkende bepalingen worden opgenomen door de lidstaten.

In het kort kan worden gesteld dat de koop op afstand eigenlijk een gewone koopovereenkomst is,

waarbij dus ook de gewone regels voor de koopovereenkomst gelden. Het is enkel wel zo dat er bij een

aantal zaken wordt afgeweken ten voordele van de koper (die consument is). De belangrijkste twee zijn

de ontbinding tijdens de bedenktijd van veertien dagen en het verzuim dan zonder ingebrekestelling kan

intreden, waardoor er sneller sprake kan zijn van een recht tot schadevergoeding of ontbinding.

Als koper is het dus belangrijk om bij de koop op afstand je rechten te kennen, terwijl het als verkoper

belangrijk is om je eraan te houden en deze rechten duidelijk te maken aan de koper. Doet de verkoper

dit namelijk niet, dan kan dat (in het geval van de bedenktijd) betekenen dat deze bij de koop op afstand

niet veertien dagen, maar twaalf maanden duurt.

 

Webshop.

PDF Algemene voorwaarde.

 

Groothandel.

PDF Algemene leveringsvoorwaarde groothandel.

 

Glas

 PDF Algemene voorwaarde Glas.

 

Glas diverse maakt het voorbehoud op tussentijdse prijswijzigingen,

type fouten en/of andere onvoorziene wijzigingen.

"U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via wdehoog@glasdiverse.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."

PDF retour formulier.